Las transacciones que se efectúen a través del sitio http://www.electrosmart.cl/ están sujetas a los presentes términos y condiciones.
Es requisito para comprar en electrosmart.cl la aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en el sitio www.electrosmart.cl se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas en estos términos y condiciones.
Registro del Usuario o Cliente
El registro del cliente en este sitio constituye una condición opcional para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos como el número de cédula de identidad, dirección y teléfonos, los cuales se considerarán como fidedignos. El registro del cliente en el sitio www.electrosmart.cl implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.
El usuario inscrito podrá a través de www.electrosmart.cl disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Una vez realizada la transacción el usuario podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico haciendo click en el link dispuesto para ello.
Clave Secreta
La administración de la clave secreta para los clientes registrados es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para electrosmart.cl. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá referirse al procedimiento establecido.
Procedimiento para hacer uso de este sitio internet
Por medio de este sitio, se informa, de manera inequívoca y fácilmente accesible al cliente, los pasos que deben seguirse para comprar productos a través de esta página web. El solo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente electrosmart.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este punto.
Se indicará, además, la dirección de correo postal o electrónico de electrosmart.cl y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Medios de Pago y Otros
Se podrán utilizar los medios de pago informados en la propia página web.
En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a electrosmart.cl le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
Cupones y descuentos especiales
Se podrán utilizar cupones otorgados tanto por electrosmart.cl como por externos.
• En caso de utilizarse los cupones como medio de pago estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón a utilizar.
• Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre si, ni tampoco con otras promociones.
• Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.
Formación del Consentimiento
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que electrosmart.cl valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de electrosmart.cl, será requisito para la formación del consentimiento.
Para validar la transacción electrosmart.cl deberá verificar:
a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos en stock.
b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, electrosmart.cl deberá enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario adjuntando la boleta o factura correspondiente.
Asimismo, en el mismo sitio se informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor.
El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, esto es la ciudad y comuna de Santiago.
Despacho de Productos
Cuando al momento de realizar compra de productos se haya incluido un despacho a costa del cliente, estos serán enviados al cliente al domicilio que este haya señalado en entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la región del país y disponibilidad.
Actualmente están cubiertas todas las regiones de Chile, y se establecieron 202 localidades como zonas de reparto.
Es importante que al momento de realizar un pedido, se verifique que la dirección corresponde con la localidad seleccionada para que el cálculo del despacho se realice de forma correcta.
El transporte de los productos se realiza a través de la empresa WSP Express quienes proveen de un código de seguimiento para el envío, el que se puede realizar a través de la página http://www.wspexpress.cl/
Políticas de devolución y reembolso
Nuestra política de devolución y reembolso se ajusta a las normas establecidas en la ley del consumidor 19.496.
Garantía legal 3×3: si el producto que compraste presenta fallas tienes 3 meses según la ley para elegir entre estas 3 opciones:
• Cambio del producto
• Reparación gratuita
• Reembolso del dinero
Siempre es necesario presentar su boleta o factura de compra y los empaques originales para exigir la garantía legal.
Para hacer efectiva la garantía puede comunicarse por teléfono al 232 16 81 30 o enviar un correo a ventas@electrosmart.cl
Cambios, Devoluciones y/o Reembolsos
Los requisitos para cualquier solicitud de cambio, devolución y/o reembolso son los siguientes:
- Solicitarlo dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que esta destinado.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
- Pasados los 10 días hábiles desde la recepción del producto, no se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Uso de los Datos Personales Registrados en el Sitio
Tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas, en ningún caso serán traspasados a terceros, salvo personas o empresas relacionadas con electrosmart.cl
Información contenida en este sitio
electrosmart.cl podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Sin perjuicio de lo anterior, al momento de recibir una aceptación y confirmación de compra, se mantendrán las condiciones existentes al momento de realizar la compra, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.